Social Media Week São Paulo 2017 - Curadoria Crowdsourcing

O prazo para inscrições de palestras em 2017 foi encerrado.
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  • palestra Maria Luiza Petranski Arantes

Transformando ódio em amor - a importância do SAC 2.0 e do atendimento humanizado

Após trabalhar um ano junto do atendimento da Prefeitura de Curitiba, um ensinamento fica: transforme todos os sentimentos negativos em amor! >> Estudo de case: por dentro da Prefeitura de Curitiba; >> Colocando o "estilo Prefs" em prática; >> Atendimento humanizado na era dos chatbots; Para profissionais de atendimento e entusiastas das mídias sociais!

Biografia
Analista de Mídias Sociais (e ex "Prefs" de Curitiba). Formada em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda pela UFPR e atuante no mercado publicitário a 4 anos. Meme maker e pesquisadora em gênero e games nas horas vagas.

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Tags
midias sociais, facebook, atendimento

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Gustavo Cima

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